Как правильно реагировать на критику — 5 полезных советов

В целом понятно, к чему клонит Хаббард: хотя критика и очень болезненна, полный отказ от нее слишком дорого обходится с точки зрения социальной жизни и творческих целей. А может, это и вовсе невозможно. Впрочем, даже если мы понимаем, что переоцениваем значение критики, одно какое-нибудь замечание может мучить нас всю ночь, даже если за целый день ничего плохого не произошло. Как помешать критике вторгаться в мысли таким образом?

 Не отвечать сразу

То, что вы подверглись критике — это исключительно ваша проблема и ничья больше. Может быть, кто-то написал в вашем блоге напыщенный оскорбительный комментарий только потому, что увидел небольшую ошибку в тексте. А возможно, вы и правда сделали серьёзную ошибку, и вам на неё указали. Или вы и на самом деле в какой-то ситуации повели себя неадекватно.

Но давайте предположим, что вам пришло оскорбительное сообщение или письмо на почту, и критика явно необоснованная. Да, такое случается, ничего не поделаешь — таков интернет-век.

Итак, когда вас бьют ниже пояса по самому святому (в переносном смысле, конечно), и у вас сразу включается коленный рефлекс: вы находите обидчика и пытаетесь уничтожить его в ответ. Да, поступить так хочется, даже очень, но важно удержаться от соблазна.

Ответить немедленно — это самая большая глупость, какую вы можете сделать. Запомните следующее:

Во-первых, отойдите от клавиатуры. Серьёзно. Прямо сейчас, когда вы в гневе, вы ничего не можете сделать — под влиянием эмоций придумать достойный ответ сложно, поверьте. Подождите, по крайней мере, час, прежде чем ответить, остыньте, дайте себе успокоиться. Чтобы отвлечься на этот час, займите себя чем-то не слишком важным и увлекательным, например, сходите в магазин или зайдите в кафе и скушайте пирожное. Шоппинг в таких случаях может стать прекрасной терапией.

Во-вторых, если это возможно, ответьте не по электронной почте или не ответным комментарием, а позвоните обидчику. Сохранять спокойствие, когда вы разговариваете с реальным человеком в реальном времени, гораздо легче. А если вы слишком злы и злость эту всё-таки необходимо куда-то излить, откройте текстовый файл и напишите там всё, что думаете. Только файл не отправляйте — он так, для себя. Это поможет вам выпустить пар и спокойно оценить ситуацию.

До сих пор не успокоились? Да, и такое бывает. Тем не менее, прежде чем нажать на кнопку «отправить», возьмите паузу, чтобы…

Как правильно воспринимать критику в свой адрес

Вот несколько советов, которые помогут адекватно оценить ситуацию и правильно отреагировать на негативную оценку своих действий:

  1. Будьте готовы к критике. Любая ситуация двояка, каждое действие несет ряд последствий. Даже при самом добродетельном поступке обязательно найдется тот, кто осудит. Нужно быть готовым к этому и сохранять элементарную уверенность в себе.
  2. Нужно мыслить позитивно. Неужели действительно так важно, кто и что думает по поводу какого-либо поступка? Важно оставаться на позитивной волне: к конструктивному замечанию можно с улыбкой прислушаться, злостную обиду стоит проигнорировать.
  3. Сохранять спокойствие. Нельзя позволять себе ощущать злобу. Возникает напряжение? Необходимо тут же его устранить, отвлечься.
  4. Не проявлять агрессию. Не надо «опускать» себя ниже в надежде на снисхождение. Необходимо мыслить взросло, разумно, внимательно выслушивать все, что будет сказано: только так полученную информацию удастся здраво проанализировать.
  5. Не бояться защищать себя. Не стоит сразу принимать роль виноватого. Иногда важно отстоять верность своих действий. Порой стоит даже отложить разговор на потом, чтобы собрать аргументы или переосмыслить ситуацию.

Пожалуй, главное в принятии критики – не развивать конфликт после поступления замечаний. Понять, проигнорировать – дело каждого. Конфликтную ситуацию на основе непонимания или обиды разрешить будет куда сложнее. И не стоит забывать про эффект зеркала. Будете конструктивны вы – будут конструктивны в ответ.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая психологическая сила. Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

  • высококультурные и воспитанные в старых традициях;
  • обладающие заниженной самооценкой;
  • старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
  • с высоким чувством вины;
  • опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной самооценкой и уверенностью, чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Откуда берется критика, и как реагировать

Критикующий может не иметь реальной основы: просто что-то не так понял, неверно рассуждает или у него настолько ограниченный взгляд, что он не способен понять ваше действие или высказывание. Если попытаетесь, то поймете, что вызвало такое отношение. Поводом для критики может быть то, что вы часто плохо высказываетесь в отношении окружающих, слишком высокомерны или проявляете ханжество.

Читайте также:  Девушка отказала встречаться, что делать?

Если вы знаете, что у критики нет основы, то все же стоит задаться вопросом, почему так происходит. В данной ситуации может найтись довольно разумная причина (вы раньше просто об этом не думали), или все может оказаться недоразумением, требующим прояснения. Обстоятельства могут натолкнуть на мысль, что не всем будет понятна причина ваших действий. В любой ситуации это остудит пыл и притупит стремление спорить или критиковать собеседника.

Если вы стали реагировать на критику, то вспомните, что вы только наблюдаете за выражением невольной игры в ассоциации, происходящей в разуме другого человека. Он просто видит свое прошлое в ваших поступках или фразах, а никак не вас настоящего. Пройдите курс Викиум «Эмоциональный интеллект«, чтобы научиться лучше разбираться в своих эмоциях и эмоциях окружающих.

1853

1853

Как правильно отвечать на негативные комментарии

Реакция на негативные сообщения и заявления может быть у каждого человека совершенно разной. Не стоит сравнивать себя с каким-то смелыми и отважными литературными героями. Например, некоторые люди сравнивают себя с Мэри Сью, которая все успевает и все дела у нее складываются просто идеально. Но стоит помнить, что это вымышленный литературный персонаж, поэтому все у нее так хорошо и получается, а вот в жизни все складывается немного по-другому.

Каждый человек должен понимать, что его мысли, позиции и даже сообщения могут кому-то нравиться, а кому-то и не нравиться. Это нужно всегда знать и спокойно относиться к любым негативным замечаниям. Негативная ситуация может в нашей жизни возникнуть в любую минуту и не стоит ее пугаться, а нужно просто быть к этому готовыми. Поэтому всегда нужно на критику реагировать адекватно.

Как правильно отвечать на негативные комментарии

Если эта критика звучит в личных сообщениях, то будет правильно, если вы ее проигнорирует, но если обвинения публичные, например, о качестве вашей работы, то на него стоит ответить, соблюдая правила вежливости и этикета.

Читайте также:  Профессия Специалист по гостеприимству: описание, суть, какая зарплата

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика – это большая ценность. Именно она помогает вырасти как профессионал и как личность. Чтобы вынести из критики пользу, следуйте таким советам:

  1. Согласитесь с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самообвинений, но и без высокомерия.
  2. Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипятится. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решение проблемы.

Пример 1.

Клиент: вы совершенно не разобрались в теме, когда писали текст!

Вы: пожалуйста, уточните, какие именно фактические ошибки есть в тексте? Я ориентировался на обзоры продукта, которые есть в открытых источниках. Возможно, в них отражены не все важные особенности продукта.

Клиент: продукт А не совместим с продуктом Б!

Вы: понял, исправлю эту информацию. Какие-то еще фактические ошибки встретились в тексте?

Клиент: вроде нет, но про совместимость нужно исправить!!!

Вы: да, в течение часа исправлю текст и вышлю вам.

Пояснение: клиент заметил одну ошибку, которая очень его расстроила. Возможно, реакция клиента не совсем адекватна. Но ошибка действительно есть. Ее нужно исправить.

Пример 2.

Клиент: вы сорвали все сроки. Как так можно, я же ждал работу раньше!

Вы: да, я прислал первую часть макетов на день позже. Но на дедлайн по всем макетам это не повлияет, к 20 сентября будут готовы. Можно разбить работу на более мелкие этапы. Например, следующие 5 макетов пришлю к 10-му числу.

Клиент: да, пришлите к 10-му!

Пояснение: вы сорвали дедлайн, это действительно проблема. Поскольку из разговора ясно, что клиент очень щепетильно относится к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы ему было спокойнее.

Никак.

Вас критикуют, а вы относитесь к этому безразлично. На самом деле это не плохо. Но есть и минусы. Во-первых, вы не сможете поработать над собой, т.к. вам все равно. Во-вторых, вы можете так и образом увеличить объём критики в ваш адрес. А такое развитие ситуации нас не устраивает.

Итак, мы можем сделать вывод, что реакция на критику может быть совершенно разной. Но обязательно надо оценивать уровень обоснованной критики. Это очень важно!

Два простых способа оценить обоснованность критики:

Никак.
  • поработать над собой;
  • сторонний взгляд близкого человека.